تماس با ما

از طریق این صفحه می‌توانید برای مشاوره خرید پرینتر کارت، سفارش ریبون و مصرفی، درخواست تعمیر یا پرسش درباره کاربرد دستگاه با تیم NiSCA ایران در ارتباط باشید. برای اینکه پاسخ دقیق‌تری بگیرید، پیش از تماس موضوع درخواست خود را مشخص کنید و اطلاعات مربوط به آن را آماده داشته باشید. همکاران ما پس از دریافت فرم در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرند.

مشاوره خرید و پشتیبانی

اگر قصد خرید دارید، چند نکته را برای ما بنویسید: تعداد تقریبی کارت در ماه، اینکه طرح کارت یک‌رو است یا دورو، نوع کارت مصرفی و اینکه آیا کارت باید تراشه، نوار مغناطیسی یا لایه امنیتی داشته باشد. با این اطلاعات کارشناسان می‌توانند بین چاپگرهای چاپ مستقیم و ری‌ترنسفر و نیاز به لمینیتور، گزینه مناسب کار شما را پیشنهاد دهند. پیش از تماس می‌توانید فهرست مدل‌ها را در صفحه محصولات ببینید.

برای سفارش ریبون، مدل دقیق دستگاه و نوع ریبون مورد استفاده را اعلام کنید. ریبون رنگی کامل، ریبون تک‌رنگ و فیلم ری‌ترنسفر هرکدام برای مدل و کاربرد خاصی هستند و انتخاب اشتباه باعث هدر رفتن هزینه می‌شود. اگر تعداد کارت مصرفی شما بالاست، این موضوع را هم بگویید تا برنامه تأمین منظم مصرفی پیشنهاد شود. کیت تمیزکاری و غلتک تمیزکننده هم از اقلامی هستند که بهتر است همراه ریبون سفارش دهید.

اگر دستگاه شما مشکل دارد، بهتر است درخواست را از طریق فرم پشتیبانی فنی پرینتر ثبت کنید؛ در آن فرم فیلدهای مدل، شماره سریال و تاریخ خرید وجود دارد که بررسی را سریع‌تر می‌کند. پیش از تماس، نکات فنی و سؤالات متداول بخش پشتیبانی را هم ببینید، چون بسیاری از مشکلات رایج مانند خطوط سفید روی کارت یا چروک شدن ریبون با یک تمیزکاری ساده یا تعویض درست ریبون برطرف می‌شود.

اگر یک پرینتر قدیمی‌تر نیسکا دارید که تولید آن متوقف شده، همچنان می‌توانید برای ریبون و تعمیر آن با ما در تماس باشید. توضیح خدمات مربوط به این مدل‌ها و وضعیت هر دستگاه در صفحه نمایندگی رسمی نیسکا آمده است. اگر تعمیر به‌صرفه نباشد، کارشناسان مدل جایگزین مناسب را معرفی می‌کنند.

در فرم پایین صفحه، کاربرد مورد نظر خود را انتخاب کنید و اطلاعات تماس درست وارد کنید تا ارتباط بعدی بدون مشکل انجام شود. هرچه توضیح شما کامل‌تر باشد، پاسخ ما هم دقیق‌تر و سریع‌تر خواهد بود.

اگر از طرف یک سازمان درخواست می‌دهید، نام سازمان و واحد مسئول صدور کارت را هم بنویسید تا هماهنگی‌های خرید سازمانی ساده‌تر انجام شود. در صورتی که کارت‌های شما طرح ثابتی دارند، یک نمونه از کارت فعلی یا فایل طرح می‌تواند به کارشناسان کمک کند نوع ریبون و تنظیمات مناسب را دقیق‌تر پیشنهاد دهند.

برای پروژه‌های صدور کارت با تیراژ بالا، مانند صدور کارت دانشجویی در ابتدای سال تحصیلی یا کارت پرسنلی برای یک سازمان بزرگ، بهتر است چند هفته زودتر با ما تماس بگیرید. این فرصت اجازه می‌دهد دستگاه، ریبون و کارت مصرفی به اندازه کافی آماده شود، نمونه‌های آزمایشی چاپ و بررسی شوند و اپراتورها پیش از شروع کار با دستگاه آشنا شوند.

اگر از قبل دستگاه نیسکا دارید و قصد گسترش سیستم صدور کارت را دارید، مدل فعلی را هم ذکر کنید؛ گاهی افزودن یک لمینیتور یا دستگاه دوم از همان مدل، ساده‌ترین راه افزایش ظرفیت یا امنیت کارت است و تهیه ریبون و نگهداری را آسان‌تر می‌کند. پرسش‌های کلی مانند تفاوت چاپ مستقیم و ری‌ترنسفر را هم می‌توانید پیش از تماس در بخش سؤالات متداول بررسی کنید.